Política de calidad y medio ambiente

FAMA SYSTEMS es empresa líder y pionera en España, en el desarrollo, implantación y mejora continua (I+D) de soluciones de software CAFM (Computer Aided Facility Management) e IWMS (Integrated Workplace Management Systems). Con más de 20 años de experiencia, tiene por objeto ayudar a sus clientes a optimizar todos los procesos vinculados a la gestión de instalaciones y espacios a través de la tecnología.

FAMA SYSTEMS, consciente de que la calidad y el medio ambiente son cimientos básicos en el desarrollo de su actividad, ha desarrollado e implantado un Sistema Integrado de Gestión conforme a la UNE-EN ISO 9001:2015 “Sistemas de Gestión de la Calidad: Requisitos” y a la UNE-EN ISO 14001:2015 “Sistemas de Gestión Ambiental: Requisitos”, asumiendo en todo momento el cumplimiento de los requisitos aplicables de las mismas, garantizando la satisfacción de los clientes y ofreciendo productos y servicios respetuosos con el medio ambiente y de primera calidad basados en la mejora continua.

Los objetivos y directrices generales que la Alta Dirección establece para la consecución de la política de calidad son los siguientes:

• Asegurar la provisión de productos y servicios conforme a los requisitos explícitos e implícitos, legales y reglamentarios de nuestros clientes; y en base a una filosofía de alianza tecnológica, en la que el equipo profesional hable el mismo idioma y entienda las necesidades en primera instancia.

• Compromiso de alcanzar y mantener altos niveles de satisfacción de nuestros clientes, midiendo su grado de satisfacción en relación a los productos y servicios provistos.

• Disponer de una estructura sólida y creciente de profesionales, especialistas en cada una de las partes del proceso y con una dilatada experiencia en el sector, para convertir cada servicio en un proceso coordinado y eficaz. Además, que el equipo de Fama disponga y utilice una metodología propia de gestión de proyectos que ayude al cliente en la implantación de sistemas.

• Proporcionar los recursos tecnológicos adecuados en todas las fases de proyecto, así como realizar el mantenimiento de los mismos mediante seguimiento, medición, análisis y evaluación, con el fin de asegurar resultados válidos.

• Tener un entorno de trabajo en Fama que favorezca el desarrollo del I+D y la innovación, así como la mejora continua y la evolución de sus productos tanto desde el punto de vista funcional como tecnológico.

• Proporcionar un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad y medio ambiente, mediante el compromiso de cumplimiento de los requisitos y la mejora continua de la eficacia del Sistema Integrado de Gestión. Utilizar la metodología de evaluación de riesgos de los procesos para prevenir las posibles desviaciones o no conformidades del Sistema Integrado de Gestión.

• Garantizar a lo largo de todo el ciclo de vida de la actividad de la compañía la prevención de la contaminación del medio, integrando criterios de desarrollo sostenible que garanticen una adecuada gestión de los recursos y una protección del entorno.

• Minimizar cualquier impacto ambiental adverso significativo en el diseño y posterior desarrollo de los productos y servicios ejecutados dentro de la empresa.

• Educar, capacitar y comunicar a todos sus empleados, de forma periódica, sobre todos los elementos concernientes con el medio ambiente.

En resumen, desarrollar los procedimientos de cada uno de los procesos de nuestro negocio para mejorar en calidad, respeto al medio ambiente y productividad, pero sin perder la innovación y la flexibilidad imprescindible en un sector tecnológico y dirigiéndonos a grandes y pequeños proyectos a la vez.

FAMA SYSTEMS asume el compromiso de continuar con la mejora del Sistema Integrado de Gestión a través de sucesivas revisiones en los procesos y procedimientos, y haciendo partícipes a empleados, clientes y proveedores.

La Política de Gestión será comunicada adecuadamente a todo el personal de Fama Systems, de manera que ésta sea entendida y aplicada dentro de la organización. Además, toda la información documentada y actualizada estará a disposición del personal de la organización y de las partes interesadas.